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Häufig gestellte Fragen (Frequently Answered Questions)

Wie läuft die Bestellung ab?

Sie befinden sich im Warenkorb - klicken Sie auf den Button ZUR KASSE.

Nun haben Sie verschiedene Möglichkeiten, weiter zu machen:
1. Sie registrieren sich und legen ein Kundenkonto an.
2. Sie registrieren sich nicht und kaufen als Gast ohne Registrierung ein.
3. Sie registrieren sich nicht, kaufen direkt über Ihren Amazon-Login ein und bezahlen über Amazon.
4. Sie registrieren sich nicht, kaufen direkt über Ihren Paypal-Login ein und bezahlen über Paypal.

Je nachdem, wie Sie sich entscheiden, wird die Bestellung automatisch durchgeführt. Wenn Ihre Bestellung erfolgreich verlief, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.

Danach bearbeiten wir Ihre Bestellung. Sobald Sie versandt wurde, bekommen Sie eine weitere E-Mail mit der Paketnummer zur Sendungsverfolgung.

 

Spezielle Informationen zu den einzelnen Zahlungsarten » erhalten Sie hier.

Ich habe mein Passwort vergessen - was kann ich tun?

Bitte rufen Sie den folgenden Link » Passwort vergessen auf und geben Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei uns registriert sind.

Sie erhalten daraufhin eine E-Mail. (Sollten Sie im Posteingang nichts finden, sehen Sie bitte auch in Ihrem SPAM-Ordner nach.) Die E-Mail enthält einen Link, auf den Sie klicken können, um ein neues Passwort zu setzen. Vergeben Sie ein neues Passowrt und loggen Sie sich dann mit diesem neuen Passwort und Ihrer E-Mail-Adresse ein.

Ich kann mich nicht neu registrieren, weil angeblich schon ein Kundenkonto besteht - was kann ich tun?

Wenn Sie sich neu registrieren wollen, aber bereits ein Kundenkonto bei uns besteht, erkennt unser Shopsystem anhand des Namens oder der Adresse, dass Sie bereits ein Kundenkonto bei uns eingerichtet haben.

Wenn Sie nicht sicher sind, mit welcher E-Mail-Adresse Sie bei uns registriert sind, bitten wir um Kontaktaufnahme über unser » Kontaktformular. Wir geben Ihnen dann schnellstmöglich Auskunft.

Der Vorteil ist, dass Sie nur ein Kundenkonto zu verwalten haben – so können Sie alle getätigten Bestellungen in der Historie sehen, oder Ihren Merkzettel, Ihre Wunschliste und alle sonstigen Einstellungen zentral verwalten. Selbstverständlich können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto die E-Mail-Adresse, das Passwort und alle anderen Angaben nach Belieben ändern.

Wie ist der Tee verpackt?

Wir verpacken Ihren Tee frisch in der von Ihnen bestellten Packungsgröße.

Alle Packungen sind versiegelt, verfügen über einen dichten Aromaschutz und sind unbedruckt, d.h. naturfarben.

Es kommen sogenannte Zip-Beutel zum Einsatz, die Sie (nachdem Sie die Versiegelung aufgeschnitten haben) wieder verschließen können, so dass der Tee über lange Zeit frisch bleiben kann.

unsere 100g Packungen So sehen unsere 100g-Packungen aus.

Ich habe den falschen Tee gekauft. Wie kann ich den Tee umtauschen bzw. zurückschicken?

Bitte beachten Sie, dass wir nur ungeöffnete, vollständig versiegelte Warenverpackungen zurücknehmen können.

Wie genau Sie eine Warenrückgabe durchführen » finden Sie unter Rücksendung.

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